Zákazníci mohou hodnotit obchod či produkty po obdržení automatického emailu s výzvou k hodnocení, který jim dorazí 3 dny po převzetí či vyzvednutí objednávky. Zboží již mají fyzicky doma a v souvislosti s hodnocením zakoupených produktů tak měli možnost si je vyzkoušet.
Hodnocení obchodu
- hodnocení jsou interně spárována s číslem objednávky, jménem a příjmením zákazníka (pokud ho v hodnocení uvedl), datem a časem hodnocení a jeho IP adresou (tyto údaje nikdo jiný kromě administrátora eshopu nevidí - viz GDPR)
- zákazník při hodnocení obchodu může (ale nemusí) uvést své jméno či iniciály
- zákazník může hodnotit jen hvězdičkami (1 - nejmenší spokojenost, 5 - největší spokojenost s nákupem) a může (ale nemusí) přidat i slovní komentář
- průměrné hodnocení pomocí hvězdiček se přepočítává automaticky a je aritmetickým průměrem
- hodnocení je viditelné ihned po odeslání formuláře zákazníkem
- administrátor eshopu může přidat k hodnocení reakci (komentář)
Hodnocení produktů
- fungují v základu na stejném principu jako hodnocení obchodu
- v emailu s výzvou k hodnocení nákupu je uvedeno maximálně 5 produktů, které zákazník nakoupil a může je tak ohodnotit
- hodnotí opět buď jen hvězdičkami, ale může přidat i slovní hodnocení či rozvinout diskuzi
- produkty mohou hodnotit pouze zákazníci registrovaní do eshopu
- hodnocení a příspěvek vyžadují autorizaci a schválení administrátora eshopu, poté jsou zveřejněny u produktu
- obrázky, zobrazující se u komentářů, jsou získané pomocí služby gravatar.com a není tedy možné je upravovat
- hodnocení produktů nelze interně promazávat, není možné měnit počet hvězdiček ani komentář
- průměrné hodnocení pomocí hvězdiček se přepočítává automaticky a je aritmetickým průměrem
- administrátor eshopu může přidat k hodnocení reakci (komentář)
Všechna hodnocení obchodu najdete zde, hodnocení produktů jsou pod danými produkty a poslední 3 také na titulní straně vlevo dole (viz "Poslední hodnocení produktů").