⭐ Hodnocení nákupu

Zákazníci mohou hodnotit obchod či produkty po obdržení automatického emailu s výzvou k hodnocení, který jim dorazí 3 dny po převzetí či vyzvednutí objednávky. Zboží již mají fyzicky doma a v souvislosti s hodnocením zakoupených produktů tak měli možnost si je vyzkoušet. 

Hodnocení obchodu

  • hodnocení jsou interně spárována s číslem objednávky, jménem a příjmením zákazníka (pokud ho v hodnocení uvedl), datem a časem hodnocení a jeho IP adresou (tyto údaje nikdo jiný kromě administrátora eshopu nevidí - viz GDPR)
  • zákazník při hodnocení obchodu může (ale nemusí) uvést své jméno či iniciály
  • zákazník může hodnotit jen hvězdičkami (1 - nejmenší spokojenost, 5 - největší spokojenost s nákupem) a může (ale nemusí) přidat i slovní komentář
  • průměrné hodnocení pomocí hvězdiček se přepočítává automaticky a je aritmetickým průměrem
  • hodnocení je viditelné ihned po odeslání formuláře zákazníkem
  • administrátor eshopu může přidat k hodnocení reakci (komentář)

 

Hodnocení produktů

  • fungují v základu na stejném principu jako hodnocení obchodu
  • v emailu s výzvou k hodnocení nákupu je uvedeno maximálně 5 produktů, které zákazník nakoupil a může je tak ohodnotit
  • hodnotí opět buď jen hvězdičkami, ale může přidat i slovní hodnocení či rozvinout diskuzi
  • produkty mohou hodnotit pouze zákazníci registrovaní do eshopu
  • hodnocení a příspěvek vyžadují autorizaci a schválení administrátora eshopu, poté jsou zveřejněny u produktu
  • obrázky, zobrazující se u komentářů, jsou získané pomocí služby gravatar.com a není tedy možné je upravovat
  • hodnocení produktů nelze interně promazávat, není možné měnit počet hvězdiček ani komentář
  • průměrné hodnocení pomocí hvězdiček se přepočítává automaticky a je aritmetickým průměrem
  • administrátor eshopu může přidat k hodnocení reakci (komentář)

 

Všechna hodnocení obchodu najdete zde, hodnocení produktů jsou pod danými produkty a poslední 3 také na titulní straně vlevo dole (viz "Poslední hodnocení produktů").